神舟售后服务并不一定只能返厂，具体情况视产品问题而定。如果是硬件问题，需要更换零部件或进行维修，则可能需要将产品送至售后服务中心进行维修。但如果是软件问题，可以通过远程服务或提供解决方案的方式进行修复。在任何情况下，神舟售后服务都会尽最大努力为用户提供最优质的服务，确保用户的使用体验。
神舟电脑的售后服务一般被认为是比较可靠的。根据用户的反馈，神舟电脑在售后服务方面表现出色，能够及时回应用户的咨询和问题，并提供专业的解决方案。神舟电脑还提供了多种售后服务渠道，包括电话、在线客服、官方网站等，方便用户快速获取售后支持和维修服务。总体来说，神舟电脑的售后服务口碑较好，对于用户遇到的问题和困扰能够给予及时的解决。
神舟电脑出现设备问题需要重启时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查硬件连接：首先，确保所有硬件设备都连接稳固，没有松动或损坏的部件。特别是内存条、硬盘、显卡等关键部件，需要仔细检查。
尝试重新启动：在关闭所有程序后，尝试重新启动电脑。有时，简单的重启可以解决一些临时性的设备问题。
检查系统更新：确保操作系统和驱动程序都是最新版本。有时，设备问题可能是由于软件不兼容或过时引起的。
运行系统诊断工具：神舟电脑通常配备有系统诊断工具，可以运行这些工具来检查硬件是否存在问题。这些工具可以帮助识别和解决内存、硬盘、电源等方面的问题。
检查电源供应：如果设备问题发生在电脑运行时，特别是运行大型程序或游戏时，可能是电源供应不足导致的。可以尝试更换更高功率的电源供应器。
进入安全模式：如果正常启动后仍然遇到问题，可以尝试进入安全模式。在安全模式下，系统只会加载最基本的驱动程序和服务，有助于排除软件冲突或驱动程序问题。
恢复或重装系统：如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑使用系统恢复功能或重装操作系统。请注意，在执行此操作前，务必备份重要数据。
