网购遇到问题如何维权？
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网购遇到问题时，首先可以尝试与卖家进行协商，寻找解决问题的方法。如果协商无果，可以寻求消费者协会的帮助，让他们出面进行调解。此外，还可以向行政部门，如工商局12315进行投诉，他们会根据具体情况来进行处理。如果上述方法都无法解决问题，那么可以选择仲裁或者诉讼的手段来维护自己的权益。
了解自己的权益
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在网购过程中，消费者有权依据国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊商品除外。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
了解维权流程
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在进行网购维权时，首先需要做的就是保留相关的证据，如购买的商品、聊天记录、交易记录等。然后，可以根据具体情况向不同的机构进行投诉或举报。例如，可以向网络交易平台提供者要求赔偿，或者向广告经营者、发布者主张赔偿责任。如果问题涉及到金额较大，情节较为严重，那么可以向国家公安机关报案，并向消协投诉。此外，如果在快递环节出现问题，也可以打电话给快递公司投诉。
注意事项
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在进行网购维权时，需要注意以下几点：首先，投诉要及时，要实事求是地反映问题，要求和意见要合理合法。其次，提供的材料要完备，证据要确凿。再次，如果购买的是机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。最后，消费者在实体店购物一般没有七日内无理由退货权。
